當(dāng)今時代，特別是人工智能日新月異的背景下，變革是企業(yè)必須面對的課題，而對于管理者來講，更是至關(guān)重要。管理者們需要快速響應(yīng)并引領(lǐng)變革，以確保企業(yè)和團隊的競爭優(yōu)勢。也因此，他們面臨諸多挑戰(zhàn)，如平衡利益相關(guān)者需求、創(chuàng)建開放的企業(yè)文化、應(yīng)對不確定性和風(fēng)險等。
畢礌博士根據(jù)自己近年來在咨詢和培訓(xùn)中的觀察，提出：“不管是國企、民企還是外企，都在直面“變革”。且無論是被迫變，還是主動變。管理者都十分關(guān)心要怎么做才能把變革落到實處。過程中都會遇到很多的阻力。今天期待各位能夠從實戰(zhàn)的角度出發(fā)來交流下管理者該怎么做才能引領(lǐng)團隊積極的應(yīng)對變革，確保變革落地和成功。”
王瀅芝研究員分享了自己曾經(jīng)在頭部證券公司任職的經(jīng)驗，她認(rèn)為在變革中，管理者的重要行為是“坦誠”。她說：“我的團隊成員在知道變革的時候，心里或多或少都是不舒服的，會有抵觸或不滿的情緒。作為團隊管理者，我會把真實的情況告訴他們，也要求他們把自己心里的想法說出來，真正做到開誠布公。共同把變革的價值和缺點提煉出來，大家努力去獲取價值，盡量去弱化對我們不利的方面。這樣做能夠很好地幫助團隊轉(zhuǎn)變心態(tài)，進而積極的應(yīng)對變革。”
作為國家級孵化基地創(chuàng)始人的江海博士認(rèn)為，在變革中很重要的是“區(qū)別對待”。他說：“團隊中會有不同的人，對于某些人而言變革是有利的，而對另一些人來講變革則是不利的。所以如果要帶領(lǐng)整個團隊去應(yīng)對變革，最關(guān)鍵的就是要區(qū)分對待。管理者要能夠考慮到每個人的立場，讓個體認(rèn)識到變革到底對他意味著什么，不建議用一刀切的方式來對待整個團隊。要思考對于不同的人，要分別用什么方法激發(fā)出他們的積極性？如何讓人們發(fā)現(xiàn)變革的正向收益，是管理者在應(yīng)對變革時所需要思考的。”
郭松坡博士在教育和制藥行業(yè)有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他認(rèn)為，變革中很重要的在于需要思考如何減少阻力。他說：“如果是外部變化而引起的變革，大家是比較容易達成共識，并共同努力積極應(yīng)對的。而如果是內(nèi)部自發(fā)的變革，阻力就會大很多。因為很多模式與制度早已經(jīng)確定下來。此時，管理者需要明白大家想要的激勵政策是怎么樣的，要通過調(diào)整激勵政策的形式來減少阻力。”
常年在大型民營上市公司擔(dān)任人力資源高管的劉達軍博士認(rèn)為在變革中找“人”是最重要的。他說“管理者需要在反對變革的人群中找到最關(guān)鍵（最有影響力）的人，并和他進行交流。清楚地知道他為什么會反對變革。如果能夠說服他，讓他支持變革，將很大程度上能讓反對變革的聲音變小甚至消失。但如果實在扭不回來，那么只能放棄。有時候一個人對一個組織傷害是很大的，哪怕這個人最優(yōu)秀。”同時，劉達軍博士還結(jié)合自己在企業(yè)中主導(dǎo)和引領(lǐng)變革的實際案例，提出了“試點”的重要性。他說：“大規(guī)模的變革開始前，管理者有必要先尋找一個業(yè)績良好的團隊或是業(yè)績出色的個人進行試點，讓試點團隊或是個人收獲更多的利益，這會讓其他人主動尋求變革。”
關(guān)于“人”的話題，各位專家延伸出了一個重要的原則，即高級管理人員一定要避免越過中層管理者，去對基層人員采取行動，無論是鼓勵還是批評，都會給中層管理者造成壓力。如果一定想要對基層進行影響，也應(yīng)該通過中層管理者去實現(xiàn)。
關(guān)于試點的話題，畢礌博士提出了一個問題，“用業(yè)績最出色的團隊或是個人來試點，如果不成功，會不會讓其他團隊就更加失去變革的興趣或是意愿？”對此，劉達軍博士認(rèn)為，如果最優(yōu)秀的團隊或個人都無法從變革中獲益，要么是變革的方法不對，要么就是激勵措施不當(dāng)，這為管理者提供了調(diào)整的依據(jù)，是一件好事。至于對其他團隊或個人的影響，并不會成為組織是否要變革的考慮因素。郭松坡、江海二位博士對此表示了同樣的觀點。
在大數(shù)據(jù)頭部企業(yè)擔(dān)任高管并有著多年投資經(jīng)歷的翁明紅博士認(rèn)為，在變革過程中建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的。她解釋說：“我們不能想當(dāng)然的認(rèn)為所有人都清楚為什么要變革以及如何變革，所以在變革中，管理者需要不停的積累經(jīng)驗，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。只有通過這樣的方式，才可以幫助公司成員快速自然地去應(yīng)對不同的變化。當(dāng)然，企業(yè)在面對變革時，除了建立標(biāo)準(zhǔn)化SPO流程，還應(yīng)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高組織內(nèi)重點目標(biāo)員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升組織和個人工作效能，從業(yè)推動企業(yè)變革正向性。”
圓桌會議的最后，畢礌博士進行了總結(jié)，他說：“在變革中，企業(yè)高層需要做的是：宣傳、貫徹和講解，讓所有人都知道并理解變革真正的意圖。并且能夠充分地給予中層支持，讓他們大膽去變革。中層管理者則需要適應(yīng)這種變革所帶來的全新的經(jīng)營體系，并且努力和自己的團隊達成一致。建立有效的激勵機制，有意識地去幫助基層員工要在心態(tài)上做好準(zhǔn)備！”這一表述得到了參會人員的一致認(rèn)同。
在本次圓桌會議中，與會者分享了自己在引領(lǐng)團隊積極變革方面的經(jīng)驗、方法和觀點。討論涉及了企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等多個方面，各位從不同的角度提供了寶貴的建議和思考。在未來的研究中，我們將進一步探討如何更好地將變革管理和領(lǐng)導(dǎo)力相結(jié)合，以提高成員的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。同時，我們也將深入研究不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)在變革管理方面的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，以提供更加具體的指導(dǎo)和建議。
總之，管理者引領(lǐng)團隊積極變革是一個具有重要實踐意義和理論價值的課題。通過深入探討和交流，我們可以不斷提高在這一領(lǐng)域的認(rèn)識和實踐能力，為企業(yè)的發(fā)展和變革提供更好的支持和指導(dǎo)！
鈞啟領(lǐng)導(dǎo)力智庫 秘書處 許藝淋
2023年8月31日